Gerekli Nitelikler:
En az lise mezunu olmak.
En az 3 yıl tecrübeli olmak.
İlaç bilgisine sahip olmak.
Tercihen Müşteri memnuniyeti, Satış Teknikleri eğitimi almış almak ve Ekip çalışmalarına yatkın olmak.
Toplam Kalite Sistemi konusunda bilgi sahibi olmak.
Görev ve Sorumluluklar
· Sorumluluğunda olan eczaneleri düzenli olarak ve günlük sevkiyat sayısına göre telefonla aramak.
· Bireysel ve Şubesel hedefleri (ciro/firma) takibini yapmak ve tamamlamak.
· Tedarikçi siparişlerinin takibini yapmak ve bekletmeden onaylanmasını sağlamak.
· İletişim Merkezi (Alotech) ve prosedürlerine uymak (giden aramalar, gelen aramalar, red çağrılar, mola ve konuşma süreleri)
· Şube eczanelerinin Aidiyet sözleşmelerinde TL rakamlarını ay içerisinde gerçekleştirmeye yönelik takip etmek ve satış yapmak
· Özel taleple gelen ilaçlarda Satın almaya talep oluşturmak, talep sonrası takibinin yapılarak ilacın faturalanmasını sağlamak.
· Eczanelere sıra ile sipariş verme uygulamasında olan hastaneler için üyeden ilaç siparişlerini almak; hastaneye belirlenen süre içerisinde ulaşması için özel kurye ile göndermek ve hastaneye ulaşıncaya kadar takibini yapmak, yaşanan aksaklıklarda ilgili kişilerle irtibata geçerek çözümünü sağlamak, üyeyi bilgilendirmek.
· Üyenin siparişinin stokta olmaması durumunda kaydetmek ve ürün geldiğinde üye ile bağlantıya geçerek haberdar etmek; isteğin devamı halinde siparişi alarak bir sonraki sevkiyat ile göndermek.
Üyeye gerektiğinde ürünün fiyat ve satış koşullarını aktararak satışın yapılmasını, alınan siparişi anında bilgisayara girerek, siparişin bir an önce sevke hazırlanmasını sağlamak.
Yeni ürün girişlerini kontrol ederek yeni gelmiş olan ürünler hakkında üyelere bilgi vererek, bölgesel bazda en çok satan ürünleri belirlemek ve tevzi olarak satışa sunulan ürünleri eczanelere okumak.
Gün içerisinde sorumluluğundaki Üyelerde risk limitleri ile ilgili problem yaşanmaması için her sabah limit kontrolünü yapmak.
Nöbet zamanlarında takım arkadaşlarının kendisine devrettiği bütün işleri takip etmek ve geri bildirimde bulunmak.
Piyasada olmayan ilaçları ve rakiplerin durumunu takip etmek,varsa uygulanan farklı şartları yöneticisine iletmek
Üyeler ile iyi ilişkiler sağlayarak üye memnuniyetini arttırmak. Üyelerden aldığı şikâyet ve önerileri Satış Şefi /Bölge Satış Yöneticisine ’ne aktarmak,
Kullandığı bilgisayar ve alet edevatın sürekli olarak kullanılır durumda olmasını sağlamak için gerekli önlemleri almak.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetimi Kılavuzu şartlarını öğrenmek, uygulamak, iyileştirme önerileri sunmak ve planlanan iyileştirme çalışmalarına aktif olarak katılmak.
6331 sayılı İş sağlığı ve Güvenliği kanunu ve bu kanuna istinaden yayınlanan yönetmeliklerde, atıfta bulunulan çalışanların görevleri bölümünde belirtilen yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmek.
Üst Yönetim tarafından verilen diğer işleri yapmak ve iş disiplinine uygun hareket etmek
Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4742887
