Mplus Türkiye Hakkında
Mplus Türkiye, 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. 2020 yılında Mplus Group bünyesine katılan şirket, bugün müşteri deneyimini gelir, marj ve güven odağında yeniden tanımlayan Experience Intelligence yaklaşımıyla kurumların sürdürülebilir büyüme hedeflerine katkı sağlıyor. Yapay zekânın ölçeklenebilir gücünü insan uzmanlığının muhakeme, empati ve karar alma becerileriyle buluşturan bu yaklaşımın temelinde, şirketin kendi Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirilen yapay zekâ platformu Graia yer alıyor. Mplus Türkiye, Graia’nın gelişmiş yapay zekâ yetkinliklerini gerçek operasyon deneyimiyle bir araya getirerek müşteri deneyimini operasyonel bir süreç olmanın ötesine taşıyarak; kurumlara müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve iş süreçlerinin optimizasyonu alanlarında yenilikçi ve entegre çözümler sunuyor.
19 ülkede faaliyet gösteren, 15 binden fazla çalışanıyla 300’ü aşkın global müşteriye hizmet veren Mplus Group’un en büyük operasyonlarından biri olan Mplus Türkiye, Türkiye’de 10 binin üzerinde çalışanıyla 100’ü aşkın projede, 10’dan fazla dilde hizmet veriyor. İnsan uzmanlığını ileri teknolojiyle buluşturan şirket, kurumların müşteri deneyimini daha akıllı, bağlantılı ve etkili hale getirerek iş hedeflerine ölçülebilir katkı sunuyor.
Als deutschsprachiger Kundenbetreuer sind Sie verantwortlich für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden.
Beratung und Unterstützung bei Produkt- oder Serviceanfragen.
Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System.
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen.
Wir suchen eine engagierte Person mit folgenden Qualifikationen:
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen.
Starke kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches Auftreten.
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden.
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Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4742662
